Klaus Gehrig: Lidl si nezaslouží pověst, jakou nyní má

Diskontní řetězec Lidl chce pokračovat ve své razantní expanzi. V rozhovoru s deníkem Handelsblatt prolomil šéf společnosti Klaus Gehrig poprvé tradiční mlčení rodinné firmy a řekl, že v příštím roce chce společnost otevřít prodejny také v Dánsku a Chorvatsku.
Již nyní podle Gehriga společnost v zahraničí dosahuje více než poloviny svého obratu. Letos firma zahájila provoz na Slovensku, Norsku a Maďarsku. V Česku je aktivní od roku 2000, nyní má v zemi asi sto prodejen. Obrat Lidlu a celé skupiny Schwarz, k níž patří i supermarkety Kaufland, letos stoupl o jedenáct procent na 36 miliard eur.

HB: V pátek vám německý odborový svaz Verdi vyčetl, že se zaměstnanci zacházíte nelidsky a že je "špiclujete"? Co je na tom pravdy?
To je výmysl. Samozřejmě, že nikdo nemůže vyloučit, že se vyskytly ojedinělé případy, kdy se někdo z vedení nechoval korektně. Ale zcela jistě v tom není žádný systém.

HB: Nikoho tedy nenutíte k neplaceným přesčasům, vůči svým zaměstnancům také neprojevujete nedůvěru v podobě videokamer či kontroly jejich tašek?
Neplacené přesčasy u nás nemáme. A co se týče kontrolování tašek: v průběhu roku se u nás ztratilo zboží v hodnotě 250 miliónů eur, odhadem zhruba polovina z toho přes zaměstnance. Proti tomu musíme něco dělat. Videokamery nasazujeme pouze v ojedinělých případech a v souladu se zákonem.

HB: A co páska, kterou měly nosit české zaměstnankyně, které menstruovaly?
To je výmysl a my jsme to také jasně dementovali.

HB: Nesnažíte se prostřednictvím širokého rozvětvení koncernu zabránit vytváření podnikových rad, které sdružují zaměstnance?
Ne. Přednostní je pro nás decentralizace, vlastní zodpovědnost a blízkost k trhu.
Kromě toho se snažíme vyhnout povinnosti zveřejňovat různé hospodářské výsledky, bychom našim konkurentům nenahrávali více, než je třeba. Jisté tajnůstkářství je tudíž zcela chtěné.

HB: Co by ale měl například konkurent Aldi z toho, kdyby věděl, jaký máte obrat?
Vždy jsme dobře dokázali žít s tím, že nás okolí podceňuje.

HB: Jsou obvinění odborářů důvodem, proč nyní Lidl prolamuje dlouhé roky mlčení a obrací se na média?
To bychom je příliš ctili. Možná že to naše rozhodnutí urychlilo. Ale již na jaře jsme se sešli s poradci od firmy Engel & Zimmermann a zjistili, že i díky velikosti naší firmy - máme obrat 36 miliard eur a 151 tisíc zaměstnanců, o nás veřejnost jeví velký zájem.
Kromě toho existuje velký nepoměr mezi negativními články tisku a tím, že k nám denně chodí nakupovat statisíce zákazníků. Výkon naší firmy a zaměstnanců není dostatečně oceňován.

HB: V branži se říká, že s vašimi dodavateli zacházíte tvrdě, tvrději než například konkurent Aldi.
Nejsme na ně tvrdší, možná jen trochu co se týče projevu. Naši lidé sice nejsou příliš rezervovaní, ale nikdy se nechovají nefér. Podporujeme dokonce i malé dodavatele, kteří od bank už nedostali žádné úvěry.

HB: A na to, abyste to dokázali, se nyní otevíráte veřejnosti?
Budeme to dobře dávkovat. Nikdo netvrdí, že teď každý týden budeme někomu dávat rozhovor. Dosud jsem šel proti každému, kdo se otevřel vůči veřejnosti. Teď to dělám já sám. To je samozřejmě kulturní šok.

HB: Vystoupí nyní na veřejnosti také zakladatel společnosti Dieter Schwarz?
Ne. Pan Schwarz zajisté patří k významným podnikatelským osobnostem uplynulých dvaceti let. Za to si zaslouží respekt a uznání. Ale musíme respektovat jeho přání nevystupovat na veřejnosti. Jako komplementář skupiny jsem to vzal za něj, i když mi to připadá těžké.

HB: Také konkurent Aldi je vůči médiím velmi zdrženlivý, přesto je jeho image mnohem lepší. Čím to je?
Aldi je kultovní značka. A my s Aldi žijeme dobře. Jsme rádi, že je Aldi jedničkou na německém trhu. Aldi ale s diskontem začal mnohem dříve než my. My jsme před deseti lety taky netušili, že jednou dosáhneme takové pozice. Vlastně ještě pořád máme ráz středně velké firmy.

HB: Mezitím se ale zdá, že vlna diskontu slábne. Obrat Lidlu v Německu byl v září údajně oproti minulému roku o šest procent nižší. Dělá vám to starosti?
To souvisí s tím, že se stále méně prodává tzv. akční zboží, jako například počítače. S tím ale problémy nemáme, protože na tom se stejně moc nevydělá. Dynamika diskontu se zastavit nedá.

HB: Prozradíte, jaký obrat máte v Německu?
Ne. Ale obrat pro nás není rozhodující. Záleží na jeho kvalitě. Naše strategie je, posilovat expanzi, aniž bychom zanedbali již danou základnu, kterou máme. Proto se v Německu především snažíme nahradit špatně umístněné prodejny lépe umístěnými. I když jsou třeba jen dva roky staré. To má přednost.

HB: Jakou roli pro vás vůbec ještě hraje maloobchod v Německu?
Německo už pro nás není tak důležité. Zde rosteme především díky otevírání náhradních prodejen, které jsou lépe umístěné než ty staré. Vlastní růst naší skupiny, jejíž obrat se letos o zhruba jedenáct procent zvýší, pochází ze zahraničí, které už je větší než Německo.

HB: Jak financujete expanzi?
V zásadě prostřednictvím velmi výhodných hypoték od bank.

HB: Jak vysoký by podle vašich plánů měl být podíl zahraničních aktivit na celkovém výkonu firmy?
Na to nemáme žádná konkrétní čísla. Ale každý rok expandujeme v průměru do dvou zemí. V příštím roce by mělo přibýt Dánsko a Chorvatsko. Cílem je mít zastoupení ve všech zemích EU. Pro nás neexistuje žádný obsazený trh.

HB: Jak to vypadá s Čínou?
Zde máme ještě jisté pochyby, protože nákupní mentalita Číňanů je úplně jiná. Ne všechny trhy považujeme za dostatečně zralé na to, abychom tam vstoupili. Před rokem jsme například zrušili naše plány jít do Kanady, protože se nám zdaly logistické náklady příliš vysoké. Jisté pochyby máme také o zahájení aktivit v Turecku. Zde je pořád ještě mnoho politických nejistot.

HB: Dohoníte někdy rivala Aldi?
V Evropě už dnes jsme větší než Aldi. My se ale orientujeme na jiné segmenty než Aldi. Aldi diskontní trh dobře obsadil s vlastními značkami. My raději nabízíme směs značkového zboží a našich vlastních značek. Více vlastních značek u Lidlu ani nechceme.

HB: Teď sázíte na lepší kvalitu služeb. V Německu proto chcete zaměstnat dalších 1500 zaměstnanců. Není rozhodujícím kritériem cena?
Zákazníci dnes mají jiné požadavky. Nízká cena je v Německu už samozřejmostí. Nyní vidíme, že zákazník chce něco víc - například být rychleji obsloužen na pokladně nebo mít rozmanitější sortiment.

HB: Je vaším cílem být jedničkou co se týče ceny?
Jsme rádi, že se o Lidlu mluví spolu s Aldi. Ale nechceme být nejlevnější, když to jde na úkor kvality.