Na Facebooku se "obchoduje" s lidmi

Obchod s lidmi už pronikl i na největší internetovou sociální sít Facebook. Na českých inzertních serverech se totiž od začátku roku začínají objevovat inzeráty, prodávající desetisícihlavové fanouškovské skupiny z Facebooku.

Jak se zneužívají skupiny

"Zájem mají hlavně firmy, jež potřebují oslovit lidí pro své e-shopy. Koupí si skupinu, a tu pak přejmenují podle svého produktu či firmy," říká jeden z těch, kteří takovéto skupiny prodávají - patnáctiletý student Kubi, jenž nechtěl zveřejnit své pravé jméno.

Firmy mohou z tisíců nových fanoušků profitovat hned několika způsoby. Kromě toho, že se rázem dostanou ke kontaktům na desítky tisíc možných zákazníků, kterým můžou zasílat reklamu, se mohou například i pochlubit velikostí své fanouškovské základny. Podobně jako se tomu stalo v případě skupiny "10 náhodně losovaných členů této skupiny vyhraje každý týden IPHONE!", která ze 70 tisíc zájemců o telefon udělala přes noc mladé voliče předsedy ČSSD Jiřího Paroubka.

O početné skupiny mají zájem i spammeři. "Prodal jsem skoro stotisícovou skupinu jednomu známému a ten tam teď rozesílá odkazy z provizních systémů," dodává Kubi. Odkazy z provizních systémů směřují na různé obchody, a autor odkazů získává provize z obchodů, které provedou uživatelé přicházející z jeho webu.

Podle Kubiho se na neoficiálním trhu cena skupiny pohybuje kolem pěti tisíc korun za skupinu "Záleží na velikosti a věkovém průměru uživatelů. Každopádně se ale musí počítat, že přibližně pět procent lidí se ze skupiny po jejím přejmenování odhlásí," vysvětluje a dodává, že někteří lidé jsou fanoušky velkého množství skupin a přejmenování jedné z nich si často ani nevšimnou. Naplnění skupiny trvá od týdne do měsíce. "Záleží jak ji pojmenujete, hodně zabírají názvy se slovem škola," nastiňuje nejčastější osazenstvo všech možných facebookových skupin.

"U nás je to spíš zábava teenagerů. Je ale jisté, že některé firmy se budou snažit tímto způsobem přiživovat. Řekl bych to tak, že blázen kdo kupuje, ale ještě větší blázen by byl ten, kdo by nezkoušel prodávat," říká odborník na nová média Daniel Dočekal. "V zásadě se tím zabývají i různí podnikavci, kteří profitují na neznalosti uživatelů Facebooku. Ti si totiž v současnosti příliš neověřují, zda jsou na Facebooku údaje pravdivé a bez rozmyslu se přihlašují do všeho, co vypadá zajímavě," vysvětluje Tomáš Jindříšek, šéf Ogilvy Interactive. Uživatelé si podle něj neuvědomují, že přihlášením se do fanouškovské skupiny odevzdávají zakladateli údaje ze svého profilu. Takzvané podvodné skupiny se na tuzemském Facebooku začaly objevovat koncem roku, kdy se počet Čechů na Facebooku dostal ke dvěma milionům. "Dokud lidé nepřestanou slepě klikat na cokoliv, co jim přijde pod ruku, budou podobné věci úspěšné," dodává Dočekal.

Facebook - dobro, nebo zlo?

V novém světě technologií tak stojí firmy před dilematem. "Musí oslovit uživatele originálním obsahem a posílit svou komunikaci třeba na Facebooku, aby ochránily svou značku," říká Jan Svěrák z ARBOinteractive. Zároveň ale podle něj na Facebooku není těžké jméno firmy poškodit. "Průměrný Čech má na Facebooku 93 přátel, a podle posledních průzkumů se více než tři čtvrtiny lidí rozhodují podle doporučení přátel. Jeden negativní status o nějaké značce tak může mít docela velký ohlas," vysvětluje.

Majitelé značek tak musí sledovat, jestli jejich vlastnictví někdo nepoškozuje. Facebook řeší jen případy, kdy vznikají fanouškovské stránky známých firem. Skupiny zatím nejsou takovými pravidly pokryty. "Neoficiální stránky přitom nezakládají jen podvodníci, ale i praví fanoušci nebo zaměstnanci firem, kteří to dělají sice v dobré víře, ale neobratnou komunikací mohou firmu poškodit i tak," vysvětluje Jindříšek.

Facebook se to snaží hlídat a má na to přímo i oddělení. Může na přání majitele stránku zrušit, ale může ji i na firmu převést i se všemi fanoušky. Podle odhadů ARBOinteractive, jež v Česku prodává reklamu na Facebooku, se v systému sociální sítě zatím utratily řádově miliony korun a toto číslo roste.