Vodafone sází na regiony, nabídne franšízy

Tuzemská mobilní trojka dohání to, co v minulosti zanedbala. Od dubna totiž začíná rozšiřovat svou pobočkovou síť. Hned po Velikonocích tak otevřela první nový obchod v Přerově a do dvou let chce zdvojnásobit počet obchodů z pětašedesáti na sto třicet.

"Priorita je jasná, dostat se do všech regionů," říká Martin Pejša, šéf prodeje pro nefiremní zákazníky Vodafonu. Operátor se také otevřel podnikatelům a nabízí jako první z operátorů svůj koncept značkové prodejny jako franšízy.

T-Mobile naopak kromě svých poboček používá systém partnerských prodejen. "O franšízovém modelu u prodejen neuvažujeme. Stávající počet našich značkových a partnerských prodejen považujeme za dostatečný," říká mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová. Podobně je na tom i Telefónica O2, která má více než stovku vlastních prodejen a tři desítky partnerských obchodů.

Pilotní provoz prvních franšízových prodejen Vodafonu bude probíhat od dubna do srpna letošního roku. Potom chce operátor otevírat dva až tři obchody měsíčně.

Operátor tak mění strategii. Zatímco zpočátku, ještě jako Oskar, sázel hlavně na e-shop, dnes se chce dostat zákazníkům na dosah. Značkové prodejny budou i více cíleny na firemní klientelu, tedy oblast, kde operátor za konkurencí zaostává.

Firma pod vedením Muriel Antonové rozjíždí akci poté, co zaznamenala úspěch, a stále se rozšiřuje ve spolupráci se sítí autorizovaných partnerů. Loni například rozšířila spolupráci s Českými drahami, čímž získala devět stovek nových prodejních míst. "V partnerských sítích v současnosti nakupuje třetina klientů Vodafonu. Do dvou let by tento podíl mohl vzrůst na více než 40 procent," dodává Pejša.

Příjmy klesají

Podle odborníků za systémem franšíz stojí úspory, ale zároveň nutnost být zákazníkům na očích. "Za franšízami jsou jistě i ekonomická hlediska. Operátora vyjdou levněji, souvislost lze hledat i v nové strategii operátora, jenž začal nabízet 'tarify na míru', které si zákazníci pohodlněji ušijí za podpory prodejce přímo v kamenném obchodě než sami na internetu," říká Michal Hron ze serveru Mobil.cz.

Příjmy operátorů totiž během krize pomalu klesají a firmy musí hledat nové cesty k penězům. I proto se objevují nové neomezené tarify a operátoři se víc zajímají o mobilní data, ve kterých vidí budoucnost.

Podle prognózy společnosti IE Market Research má totiž průměrná útrata na zákazníka během následujících let klesat. Zatímco ještě loni utratil průměrný telefonista v Česku 505 korun, za čtyři roky to má být o dvanáct korun méně.

Na ziscích společností to ještě příliš znát není. Protože operátorské marže se pohybují v řádech desítek procent. Ale například Telefónica očekává letos pokles provozního zisku až o pět procent. I tak ale loni vydělala 11,6 miliardy korun.

Z obchodů do řetězců

Opačným směrem než Vodafone jde čtvrtý operátor U:fon. Ten se rozhodl změnit svou pozici na trhu a pro letošek má dvě jasné priority. Chce rozjet velkoobchodní nabídku a změnit se na nízkonákladového operátora s důrazem především na mobilní data.

"Pracujeme na snižování nákladů. Postupně zavíráme naše značkové prodejny a ukončujeme spolupráci s podomními prodejci," řekl HN šéf Tomáš Budník. Dodal, že nyní se chce soustředit spíše na řetězce s elektronikou a internetové obchody. Letos hodlá navíc firmu dostat do černých čísel.