Pacienti začínají dbát na prevenci. Připomíná jim to e-mail či SMS

Tisíce lidí ve svých schránkách brzy najdou pozvánku k lékaři s přesným termínem, aniž by se předtím sami kamkoli objednali.

Všeobecná zdravotní pojišťovna se tak během podzimu pokusí cíleně dostat na preventivní prohlídku všechny ty, kterým může hrozit rakovina konečníku - především tedy starší padesáti let. V Česku se totiž na tuto diagnózu umírá nejvíce na světě, na kontroly, které mohou karcinom včas odhalit, zde však většina lidí vůbec nechodí.

"Když člověk najde lístek s vysvětlením, proč a kam přijít, a zároveň s konkrétním časem, pravděpodobně se opravdu dostaví. Dopad s neadresnou kampaní je nesrovnatelný," popisuje Filip Charvát, finanční manažer společnosti Santé, která podzimní akci pro největší zdravotní pojišťovnu chystá.

Má tím totiž vyvrcholit jejich tříletá pilotní spolupráce, kdy VZP testuje nástroj, který soukromá klinika léta běžně používá: objednávkový systém Max, díky němuž pacienti na jedné straně k lékařům více chodí, na straně druhé tam však zbytečně nečekají. Elektronický diář totiž jejich práci automaticky plánuje, takže téměř devadesát procent návštěv probíhá načas.

O tom, jestli se tento způsob do budoucna rozšíří, však bude VZP teprve rozhodovat. "Jsme domluvení, že se počká na to, jak to dopadne na podzim," říká v narážce na chystané hromadné zvaní na prevenci šéf Santé Pavel Baránek.

Systém, který spočívá zjednodušeně v tom, že pacienta vodí za ruku, sice představuje další náklady, což je v době nutných úspor problém, podle čísel však má však zároveň výsledky.

Po třech letech, kdy se do projektu výměnou za vyšší platby postupně zapojilo více než 1600 lékařů, se zvedla docházka pacientů na 96 procent. Termíny návštěv se totiž všem takto objednaným lidem automaticky předem připomínají. Některým pacientům blikne esemeska, jiným dorazí e-mail - podle toho, jaký z kontaktů v ordinaci nahlásili. "Sekundárně tak lze očekávat snížení nákladů na následnou péči pojištěnců," vysvětluje mluvčí VZP Jiří Rod výhody, které docházka může mít pro pojišťovnu.

Nejde ale jen o to, že se nemoc včas odhalí. Program, který nyní Santé pojišťovně na zkoušku půjčuje, zajišťuje také to, že se pak pacient ve zdravotnickém systému "neztratí". První lékař, k němuž dorazí, ho totiž může jednoduchým klikem rovnou objednat k dalšímu. Jejich počítačové diáře jsou propojené, což vede jednak k většímu pacientskému komfortu, zároveň ale také k tomu, že se stejná vyšetření nedělají vícekrát.

"Duplikování se snižuje na úroveň nula až dvě procenta," potvrzuje výsledky tříletého testování systému mluvčí VZP Rod.

Pacienti na kontrole

96 PROCENT

Když pacientům lékař připomene blížící se prohlídku, nedorazí jen 4 procenta z nich. Běžně přitom Češi na prevenci téměř nechodí.

Prohlídky na čas

60 korun pro lékaře

Doktoři se naučili brát pacienty na čas. Přivydělají si tím 60 korun. Zhruba tolik jim totiž VZP platí, když využívají systém zvaný MAX, který je k organizaci pracovní doby vede. Pojišťovnu doposud projekt vyšel přibližně na 100 milionů korun.

2 miliony prohlídek bez čekání

Za tři roky, kdy VZP systém společnosti Santé testuje, šlo do ordinace na čas 514 102 pacientů a celkem se odehrálo na dva miliony prohlídek. Zapojení jsou jak praktici, tak specialisté. Celková úspěšnost je 86 procent.

0 až 2 % zbytečných vyšetření

Systém, který vyvinula soukromá klinika, podle VZP šetří peníze. Pacienti totiž jdou rovnou tam, kam je skrz elektronický diář přímo objedná jejich praktik. Počet opakovaných vyšetření tak podle VZP klesl na 0 až 2 procenta.